Mijn AllSolutions - Klanttevredenheidsonderzoek 2024

Mailen

E-mailadres

Vul hier het e-mailadres in waarop we jou kunnen bereiken.

Top

Organisatie

In welke mate zou je de organisatie AllSolutions aanbevelen?

(10=zeker wel, 1=zeker niet)

Wat vind je het meest sterke punt van de organisatie AllSolutions?

Wat zijn verbeterpunten voor AllSolutions, zodat je volgend jaar een hogere score geeft?

Top

Software

In welke mate ben je tevreden over de software van AllSolutions?

(10=zeer tevreden, 1=zeer ontevreden)

Waar moet AllSolutions mee aan de slag, zodat je volgend jaar een hogere score geeft?

Wat vind je het meest sterke punt van de software van AllSolutions?
(één antwoord mogelijk)

Compleetheid/functionaliteit

Flexibiliteit in inrichting

Toegankelijkheid/veiligheid

Mogelijkheid voor klantspecifieke aanpassingen (maatwerk)

In welke mate ben je tevreden over de snelheid waarmee verbetering in de software wordt doorgevoerd?

(10=zeer tevreden, 1=zeer ontevreden)

In welke mate voldoet nieuw opgeleverde functionaliteit aan je verwachtingen?

(10=zeer tevreden, 1=zeer ontevreden)

Specifiek op het gebied van nieuwe functionaliteit, welke suggestie voor verbetering zou je hebben?

Hoe beoordeel je de release notes en het communicatie eromheen?

Top

Dienstverlening

In 2023 hebben we een nieuwe structuur van dienstverlening geïntroduceerd. Voorheen vervulde één persoon alle rollen bij de klanten wat in vorige klanttevredenheidsonderzoeken als kwetsbaar werd gekwalificeerd. Daarom bedienen we klanten nu met zogeheten klantteams, met daarin meerdere rollen en ook personen.

Hoe ervaar je de nieuwe structuur van dienstverlening binnen AllSolutions?

(10=zeer tevreden, 1=zeer ontevreden)

Wat vind je verbeterd?

Wat kan beter, zodat je volgend jaar een beter cijfer geeft?

Hoe ervaar je het kennisniveau van je consultant?

Hoe ervaar je de communicatie met de projectmanager?

In welke mate denken onze business consultant(s) mee met de uitdagingen van jouw bedrijf?

Wat vind je het meest sterke punt van onze dienstverlening?

Top

Support

Heb je contact met de AllSolutions supportdesk? Zo ja, beoordeel hieronder de dienstverlening van de supportdesk.

Heb je contact met de AllSolutions supportdesk?

Hoe beoordeel je de klantvriendelijkheid van onze support specialisten?

(10=zeer tevreden, 1=zeer ontevreden)

Wat is je ervaring met het afhandelen van meldingen?

Wat vind je sterke punten van de supportdesk?

Waar zie je ruimte voor verbetering, zodat je volgend jaar een hogere score geeft?

Hoe relevant is toevoegen van supportlevels voor jou als klant van AllSolutions?

Top

Supportsite

Maak je gebruik van de supportsite www.allsolutions.nl/support?

Wat past het beste bij jou in relatie tot vindbaarheid van informatie op de supportsite?

Tenslotte, op basis van feedback van klanten denken wij na over het toevoegen van supportlevels.

Top

Tot slot

Wat zijn de komende 2 jaar, in relatie tot ons platform, strategische vraagstukken en/of uitdagingen waar jouw bedrijf voor komt te staan?
(meerdere antwoorden mogelijk)

Artificial Intelligence *)

Low Code Application ontwikkeling

Citizen Development

Data Science

*) Welke AI-toepassingen zou je de komende 2 jaar graag gerealiseerd willen zien in AllSolutions?

Waar zou je functioneel de komende 2 jaar mee aan de slag willen?

HRM

CRM en Marketing Automation

Information Security

Business Intelligence

Planning

Ben je bereid mee te denken over nieuwe functionaliteit e/o nieuwe toepassingen binnen AllSolutions